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Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi ciò che cerchi, il nostro team è a tua disposizione.
SPEDIZIONI
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è sempre gratuita, in tutta Italia.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Consegniamo in 24/48 ore lavorative, isole comprese.
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ORDINI
Come posso sapere se il mio ordine è confermato?
Dopo l'acquisto riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non la ricevi entro qualche minuto, controlla anche la casella spam o contattaci.
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Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile.
TAGLIE E VESTIBILITÀ
Vestono regolari le scarpe Anna F.?
Sì, la calzata è regolare. Se un modello veste abbondante o più asciutto, lo specifichiamo nella descrizione.
Cosa faccio se sono tra due numeri?
Ti consigliamo di scegliere la taglia più grande, specialmente per modelli a punta o se hai la pianta larga. Consulta la nostra Guida alle taglie per più dettagli.
RESI E CAMBI
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con scatola e accessori.
Come posso richiedere un reso?
Scrivici via email o WhatsApp indicando il numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni per il reso.
Posso cambiare la taglia?
Sì, se disponibile. Ti consigliamo di contattarci per verificare la disponibilità e bloccare la nuova taglia prima del reso.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi).
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme certificate e sicure, con crittografia dei dati.
ASSISTENZA
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